| 職場(chǎng)中的人際關(guān)系說復(fù)雜也簡(jiǎn)單，不外乎與上司的關(guān)系、與下屬的關(guān)系、與其他非直屬同事的關(guān)系、與工作相關(guān)的外界的關(guān)系4種。很難說哪一種關(guān)系更緊要，它們都直接影響到我們個(gè)人的工作業(yè)績(jī)和工作情 緒。事實(shí)上，我的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，人際關(guān)系的好壞首先取決個(gè)人的性格和經(jīng)歷的人事，其次取決于相處的技巧。所以，在職場(chǎng)中修煉自己的性格遠(yuǎn)比照書“一二三”地練習(xí)技巧有效的多。
以下的建議適合與所有人相處，因?yàn)檫@關(guān)乎人的品質(zhì)和素養(yǎng)，是我們通常所謂的“內(nèi)功”，是建立一切人際關(guān)系的基本。
1.待人真誠(chéng)，樂于幫助。人與人彼此不同，只有善于發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點(diǎn)，接納別人的人，才能贏得大家普遍的歡迎。
2.換位思考，理解和體諒別人價(jià)值取向。
3.禮貌而不必謙卑，保持適當(dāng)距離，防人之心不可全無。
4.不公開臧人是否，不輕易流露對(duì)他人的喜惡，泄露隱私。
5.善于拒絕自己做不了的事或承擔(dān)不了的責(zé)任。
與上司相處
高質(zhì)量履行自己職責(zé)，完成工作任務(wù)是贏得與上司良好關(guān)系的前提。對(duì)于那些工作業(yè)績(jī)無法量化的工作來說，了解上司的管理風(fēng)格十分必要，因?yàn)檫@會(huì)影響你決定與之溝通的方式。直截了當(dāng)還是委婉措辭，當(dāng)事時(shí)說還是事后再說。上司的所為并非全部完美，唯上司是從也無必要，要讓上司接納你的觀點(diǎn)和方案，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)、有分寸地磨合。不過，在提出質(zhì)疑和意見前，一定要拿出詳細(xì)的、足以說服對(duì)方的資料計(jì)劃。
與下屬相處
職位上有差異，人格上都是平等的，責(zé)任和權(quán)利并不是炫耀和得意的資本。所以在和下屬建立良好關(guān)系時(shí)，更要經(jīng)常換位思考，幫助下屬，其實(shí)是幫助自己，因?yàn)橄聦俚姆e極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì)完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重。身先士卒、寬以待人仍然是值得提倡的對(duì)下屬的態(tài)度。此外，選擇合適的批評(píng)方式和采取有效的與上司溝通方法一樣重要，稍一不慎就可能招致敵意和抵觸。
與同事相處
沒有一個(gè)部門可以獨(dú)立成事，與非直屬同事相處的最大問題可能就是各自為政了。在辦公室里上班，與同事相處得久了，彼此都有了一定了解。作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。要獲得支持，先要體諒別人。彼此工作有輕重緩急，所以在無事時(shí)建立良好關(guān)系是關(guān)鍵，有事時(shí)自然好說話。當(dāng)然，支持應(yīng)慎重。支持意味著接納，而一味地支持只能導(dǎo)致盲從，也會(huì)滋生拉幫結(jié)派，影響公司決策層對(duì)你的信任。
與外界關(guān)系
銷售靠客戶關(guān)系，行政要找到好的辦公用品的供應(yīng)商，市場(chǎng)少不了和廣告公司、媒體打交道……這些關(guān)系的建立是我們工作內(nèi)容的一部分。雖然，這些關(guān)系功利的內(nèi)含占了主要，但仍需要真誠(chéng)相待，公私兼顧。更重要的是，要讓對(duì)方也能見到利益所在，“雙贏”而不是獨(dú)享才能保持長(zhǎng)期的良好關(guān)系，甚至可能帶來意想不到的收獲。 |
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